KB4038792는 일부 Windows 8.1 사용자의 Microsoft 계정 로그인을 차단합니다.
- 범주: 윈도우
다음을 설치 한 일부 Windows 8.1 사용자 2017 년 9 월 업데이트 KB4038792 설치로 인해 기기에서 Microsoft 계정 로그인이 중단되었다고보고합니다.
이 문제는 KB4038792가 Windows 8.1을 실행하는 컴퓨터에서 발생한 첫 번째 문제가 아닙니다. 연결 업데이트 프로세스가 종료되는 동안 Windows 8.1 시스템을 최신 롤업 업데이트로 업데이트하려는 일부 사용자의 경우.
설치로 인한 새로운 문제 KB4038792 PC에서 Windows 8.1을 실행하는 일부 사용자에게 영향을 미칩니다. KB4038792는 보안 업데이트와 기타 변경 사항을 결합합니다. 누적 형 올인원 업데이트이기 때문에 업데이트의 어느 부분이 인증 문제를 담당하는지 테스트하는 것은 불가능합니다.
영향을받는 장치에서 Microsoft 계정에 로그인하려고하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.
Microsoft 계정에 로그인
죄송합니다. 지금은 Microsoft 서비스에 연결할 수 없습니다. 이 문제가 지속되면 시작 화면에서 '네트워크 문제'를 검색하십시오.
Microsoft 지원 직원 확인 Microsoft의 Answers 포럼에서 2017 년 9 월 22 일 문제. 한 고객이 2017 년 9 월 16 일에 문제를보고했으며 Windows 8.1 HP 2G 250 노트북을 새로 설치 한 경우 Microsoft 계정에 로그인 할 수 없다고 말했습니다.
사용자가 기존 Microsoft 계정에 로그인하려고 할 때뿐만 아니라 새 계정을 만드는 동안에도 오류 메시지가 발생했습니다.
지원 요청에 대한 Microsoft의 대답은 회사가이 문제를 알고 있으며 '특정 영역'의 '작은 하위 집합'사용자에게 영향을 미친다는 것입니다. Microsoft는 응답에 따라 수정 작업을하고 있습니다. 그래도 ETA는 없습니다.
Microsoft 계정에 로그인 할 때 특정 영역의 일부 사용자에게 영향을 미친이 문제를 알고 있습니다. 우리 엔지니어링 팀은이 알려진 버그의 원인을 찾고 수정하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 가능한 한 빨리 업데이트를 제공하겠습니다.
다른 Microsoft 직원이 다른 Microsoft Answers 포럼 스레드에서 문제를 확인했습니다. 이 답변은이 문제를 Windows 8.1 용 최신 9 월 업데이트 (KB4038792)와 연결했습니다.
마이크로 소프트 제안 영향을받은 고객은 문제가 해결 될 때까지 당분간 로컬 계정으로 전환합니다.
현재, 영향을받는 Windows 8.1 사용자는 엔지니어가 버그를 수정하는 동안 Microsoft 계정 대신 로컬 계정을 사용할 수 있습니다. 수정 사항이 언제 출시 될지에 대한 소식은 아직받지 못했습니다.
Microsoft는 업데이트를 사용할 수있을 때 Microsoft Answers 웹 사이트의 스레드를 업데이트 할 것이라고 약속했습니다.
귄터 본 과 우디 레온하르트 문제에 대한 게시 된 정보도 있습니다. 이 문제가 얼마나 널리 퍼져 있는지는 불분명합니다. 마이크로 소프트는 이것이 소수의 사용자에게만 영향을 미친다고 말했다. Woody는 유사한 문제가 언급 된 다양한 인터넷 사이트에서 여러 개의 긴 스레드를 찾을 수있었습니다.